Grazie all'esperienza acquisita nel tempo ed alla professionalità del proprio personale, Damacom Informatica è un perfetto assistente nel lavoro di ogni giorno. Damacom fornisce diverse tipologie di assistenza per poter far fronte alle varie problematiche che possono presentarsi nel lavoro e a casa.

 

Assistenza Standard 

• Installazione di Personal Computer e periferiche, assemblaggio e configurazione componenti ed espansioni;

• Assistenza hardware su PC e periferiche: diagnosi del problema, riparazioni con parti originali, eventuale gestione della garanzia e contatti con l'azienda produttrice (eventuali costi per l'invio del materiale sono a carico del cliente);

• Assistenza software su Sistemi Operativi Windows, Macintosh, Linux;

• Assistenza software su applicativi per l'ufficio (es. Microsoft Office, Adobe, Open Office, Browser web, gestione posta elettronica e fax);

• Pulizia fisica delle  macchine e pulizia software da virus e malaware;

• Formazione sull'utilizzo dei software di base e avanzati

• Fornitura di PC e periferiche sostitutive per le aziende, nel caso in cui la riparazione preveda tempistiche lunghe, al fine di assicurare la continuità delle attività lavorative del cliente.

 

Assistenza specializzata

• Amministrazione e assistenza Server Windows NT - 2003 – 2008; sistemi di sicurezza, gestione degli account utente, configurazione e gestione dei servizi, dei protocolli e delle risorse di rete

• Data - storage & backup;

• Recupero dati in camera bianca da supporti danneggiati quali: Hard disk drive, Sistemi Raid, USB key, Mac/Apple, Sistemi virtualizzati, Nasti e tape, Maemory card, Dispositivi mobile, Database Oracle;

• Assistenza e configurazione centralini telefonici e POS;

• Progettazione e installazione sistemi di videosorveglianza;

• Manutenzione reti aziendali: analisi, verifica ed eventuale ripristino del corretto funzionamento dei componenti del sistema di rete (cavi, prese, apparati attivi e passivi, controllo delle schede ethernet);

• Sicurezza: valutazione delle esigenze di privacy e sicurezza interne, controllo e/o limitazione dei client, sistemi di sicurezza di primo e secondo livello per limitare e proteggere dai possibili attacchi informatici provenienti dall'esterno; installazione e configurazione Firewall harware e software.

 

Assistenza remota

Un tipo di servizio senza dubbio innovativo, pratico e conveniente: un tecnico a propria disposizione che, utilizzando la connessione internet, può valutare il problema e lavorare per risolverlo in tempo reale, riducendo e ottimizzando quindi i tempi di intervento e i costi legati alle spese di viaggio. L'assistenza remota è la soluzione più rapida ed economica per avere supporto tecnico adeguato alle proprie esigenze.